Z czego składa się koszt programu
- Produkty. Każdy ambasador dostaje produkt w cenie zakupu, a nie w cenie półkowej. Koszt liczysz po kosztach wytworzenia lub zakupu hurtowego, plus wysyłka.
- Prowizja. Procent od zamówienia z kodu ambasadora. Płacisz go tylko wtedy, gdy jest sprzedaż.
- Rabat dla odbiorców. To nie koszt programu w sensie gotówkowym, ale obniża marżę na zamówieniu z kodu.
- Narzędzie. Abonament platformy albo czas osoby, która prowadzi arkusz, wiadomości i umowy ręcznie.
- Wynagrodzenie dodatkowe. Opcjonalne, dla twórców z większym zasięgiem, rozliczane poza programem podstawowym.
Jeśli wypłacasz twórcom pieniądze, zajrzyj do wpisu o rozliczaniu barteru z twórcą, bo forma rozliczenia wpływa na obowiązki podatkowe.
Przykładowy rachunek dla 15 ambasadorów
Założenia są hipotetyczne i służą tylko pokazaniu mechaniki. Podstaw własne ceny.
| Pozycja | Założenie | Koszt |
|---|---|---|
| Produkty | 15 sztuk po 40 zł kosztu zakupu | 600 zł |
| Wysyłka | 15 paczek po 15 zł | 225 zł |
| Narzędzie | plan Start, 390 zł netto miesięcznie | 390 zł |
| Prowizja | 10 procent od sprzedaży z kodów | zależy od sprzedaży |
Bez prowizji pierwszy miesiąc to około 1 215 zł netto. Prowizja rośnie tylko razem ze sprzedażą, więc nie ma ryzyka kosztu bez przychodu. Sprawdź, ile zamówień z kodów musi przyjść, żeby koszt się zwrócił: podziel 1 215 zł przez marżę brutto na jednym zamówieniu. Przy marży 50 zł na zamówieniu wychodzi 25 zamówień.
Kolejne miesiące są tańsze, bo produkty trafiają już do nowych osób, a stałych ambasadorów opłacasz prowizją. Jak pokazać ten rachunek zarządowi, opisujemy na stronie dla zarządu.
Czym to się różni od agencji
Agencja prowadzi kampanię za Ciebie, ale płacisz za pracę zespołu i honoraria twórców, zwykle kilkanaście tysięcy złotych za kampanię. Ambasadorzy z własnych klientów nie wymagają honorariów na starcie, ale to Ty wybierasz osoby i akceptujesz treści. Szczegółowe porównanie jest na stronie agencja influencer marketingu czy własny program.
Czy narzędzie się opłaca
Narzędzie opłaca się, gdy ambasadorów jest więcej niż kilku. Przy piętnastu osobach ręczne pilnowanie wysyłek, umów, kodów i oznaczeń zajmuje kilka godzin tygodniowo. Platforma influencer marketing dla sklepu robi to w jednym koncie: nabór, ocena zgłoszeń przez AI, umowy, wysyłki, kody i raport. Nie pobiera prowizji od sprzedaży.
Jeśli dopiero układasz szerszy plan promocji sklepu, przyda się gotowy plan marketingowy dla firmy, z którego łatwiej wybrać budżet na program ambasadorski.
Jak koszt rośnie, gdy program się powiększa
Przy 60 ambasadorach produkty i wysyłka rosną proporcjonalnie, czyli czterokrotnie względem pierwszej rundy, a abonament rośnie skokowo. Plan Wzrost kosztuje 990 zł netto miesięcznie i obsługuje 60 aktywnych twórców, trzech użytkowników oraz raport PDF dla zarządu. Koszt narzędzia na jednego ambasadora spada wtedy z około 26 zł do około 16,50 zł miesięcznie, bo limit planu jest większy niż w Start.
Zmienia się też struktura wydatków. Im większy program, tym większą część kosztu stanowi prowizja, a mniejszą narzędzie, i dobrze: prowizja pojawia się tylko tam, gdzie jest sprzedaż. Plan roczny obniża cenę abonamentu o połowę, więc po pierwszych dwóch rundach warto policzyć, czy nie opłaca się przejść na płatność roczną. Wszystkie plany porównasz w cenniku.
Jak obniżyć koszt bez psucia efektu
Największy wpływ na koszt ma wybór produktu do wysyłki. Zamiast flagowego zestawu wyślij produkt o niskim koszcie zakupu i wysokiej wartości postrzeganej, na przykład wersję próbną lub bestseller z małej kategorii. Ambasador nie musi dostać wszystkiego, wystarczy produkt, który dobrze wygląda na zdjęciu i który odbiorcy chcą kupić.
Drugi sposób to start od małej grupy. Piętnaście osób to dobra pierwsza runda, bo masz wystarczająco dużo danych, a ryzyko jest ograniczone. Po miesiącu widzisz, kto opublikował, kto sprzedał, i kolejną paczkę wysyłasz tylko tym, którzy się sprawdzili. Cała reszta to produkty wysłane bez efektu, czyli koszt, którego unikasz.
Trzeci sposób to kontrola oznaczeń i terminów od początku. Poprawianie publikacji po fakcie zajmuje czas i psuje relację, a brak jasnych zasad kończy się treściami, których nie możesz użyć w reklamach. Jasne reguły opisuje wpis o oznaczaniu reklamy według UOKiK.
Błędy, które podnoszą koszt programu
- Wysyłka do wszystkich zgłoszonych. Bez oceny dopasowania część paczek trafia do osób, które nie opublikują nic. Ocena zgłoszeń przed wysyłką jest tańsza niż paczka.
- Brak unikalnych kodów. Bez kodu na twórcę nie wiesz, kto sprzedaje, więc nie możesz nagrodzić najlepszych ani odciąć słabych.
- Rabat dla odbiorców wyższy niż marża. Kod, który daje 30 procent rabatu przy marży 35 procent, zamienia każde zamówienie w koszt reklamy.
- Brak umowy. Bez zgody na użycie treści w reklamach nie wykorzystasz materiałów poza kontem twórcy, a to jedna z głównych wartości programu. Zakres praw opisujemy we wpisie o umowie barterowej z influencerem.
- Mierzenie polubień zamiast sprzedaży. Polubienia nie płacą rachunków. Liczy się sprzedaż z kodów i koszt produktu na jedną publikację.
Kiedy program ambasadorski się nie opłaca
Program nie sprawdzi się, gdy produkt jest drogi i ma niską marżę, bo koszt paczki zjada zysk z pojedynczego zamówienia. Nie zadziała też przy produkcie, którego nie da się wysłać w paczce lub pokazać na zdjęciu. W takich przypadkach lepszym wyborem jest reklama płatna albo inna forma sprzedaży.
Drugi sygnał ostrzegawczy to brak klientów, którzy kupują więcej niż raz. Ambasadorzy rekrutują się spośród osób, które lubią markę, więc przy sklepie bez powracających klientów nabór będzie słaby. Wtedy najpierw popracuj nad powtarzalnością zakupów, a dopiero potem uruchamiaj program.
Ile kosztuje uruchomienie programu ambasadorskiego
Na start potrzebujesz produktów dla ambasadorów, kosztów wysyłki i narzędzia. Przy 15 osobach i planie Start to w naszym przykładzie około 1 215 zł netto w pierwszym miesiącu, plus prowizja od sprzedaży z kodów.
Czy ambasadorzy muszą dostawać pieniądze
Nie. Wielu sklepów zaczyna od produktu za treść i dopiero potem dodaje prowizję od kodu. Pieniądze są potrzebne przy twórcach z większym zasięgiem, którzy oczekują stałej stawki.
Jaką prowizję dać ambasadorowi
Prowizję ustalasz tak, by po rabacie dla odbiorcy i jej wypłacie zamówienie nadal zostawiało marżę. Często stosuje się kilka do kilkunastu procent wartości zamówienia, ale decyduje Twoja marża, nie średnia rynkowa.
Po ilu zamówieniach program się zwraca
Podziel koszt miesiąca przez marżę brutto na jednym zamówieniu z kodu. Gdy koszt to 1 215 zł, a marża 50 zł, zwrot następuje przy 25 zamówieniach. Raport programu pokazuje sprzedaż z kodów na twórcę, więc sprawdzisz to na faktach.